一般而言,工业品行业实现销售要通过三个方面完成。即满足公司利益、满足个人利益、满足个性化利益。
在策划咨询过程中发现,品牌始终作用于这三个利益之中,因此,总结研发了品牌实现销售的倒三角形操作法则的二大方法。
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作用力一:满足企业组织的利益
从基本层面满足客户的组织利益,这是品牌的第一竞争力。就像尖刀,满足公司利益这部分就是刀尖,能够插入市场,关键看刀尖是否锋利。
一般而言,满足客户的公司利益,主要是达到公司使用人员的满意,让他们体验到品牌带来的各方面利益。那么,通过品牌体验,能够带来哪些利益呢?
一方面可以通过品牌的影响力为客户带来精神上的利益,既可以让客户感觉到使用这个品牌放心,同时,还可能成为对外宣传的一个谈资,能有效为客户品牌提供背书。
另一方面,就是产品本身的基本属性带来的利益。即产品本身的性能、实际的质量、使用的便利性、售后服务、技术指导等方面。
从另外一个角度可以理解为,如果企业的品牌影响力越强,在满足客户公司利益的时候,客户对产品基本属性就越信任。
而品牌影响力相对较小时,欲满足客户的公司利益,就要更多的依靠产品的基本属性。这时很容易让客户对企业、产品等多方面产生质疑,其信任成份就相对较小。
同时,产品同质化越来越严重,产品方面的较量往往容易导致价格竞争,而且在这种情况下,很容易导致丢单的情况。
因此,品牌越强大,插入市场的这把尖刀就越锋利!
作用力二:满足个人利益
对于实现成交的第二个方法,是要在一定程度上满足关键人的个人利益。满足其个人利益的时候,能否形成最后的战略合作,起关键作用的是品牌的化解风险能力和对两个层面需求的认识。
品牌化解风险的能力,主要指品牌的在主要决策人及其他相关人员心目中的信任强度。
例如,同样的产品,某些品牌的价格高些,所有人都认为这是正常的,因为这个品牌就值这个价格,这与第一个层中是同样的道理,品牌的化解风险能力越强,取得决策人的信赖就会越多,得到的支持也会越多,同时,成交的几率也会增大。
同时,即便是品牌有了较强的化解风险能力,还要满足关键人的一些个人利益,值得注意的是,关键人一般存在两个方面的利益,销售过程中,一定要研究清楚再去实施。一种利益是显性利益,这方面主要指在满足公司利益的基础上,或多或少,或明或暗的考虑到对自己利益的满足,这些在工业品营销中并不是奇怪的现象。
所以,这一点须引起足够的重视,俗话说:只准水不来,不准我不备。就是这个道理。
另一种利益是隐性利益。这种利益通俗一点讲就是投其所好。要进行针对性地分析,看看他们个人是为了在公司内部得到的重视或者升迁呢?还是为了个人公司外部的名气或者方便?或者是为了其本人之外的周围关系人的某些层面的利益呢?还是一些灰色成分的物质或者其他表现形式的利益所得呢?
分析清楚了目标对象的需求后,再有针对性地满足,方能见效。
当你实现了客户公司利益的满足和个人利益的合理满足后,如果品牌的化解风险能力达到了关键人的心理底线,基本就直接进入了下一个环节——销售的实现。