春运即将到来,火车站买票的人也渐渐多了起来。

　　回家过年,能否买到火车票成了大家最担心的问题。今年,虽然网上订票和自主语音电话订票业务同时开展,但是很多旅客仍然通过传统的窗口买票方式购买火车票。记者在火车站走访多名旅客,大多数人称票不握在手里,心里不放心。但是从明年1月1日起,电话订票、互联网售票预售12天(含当天)所有列车车票,比窗口提前4天,车站工作人员建议大家选择这两种途径买票,将比窗口买票更有优势。

　　车站窗口售票压力大

　　25日,烟台市火车站共售出火车票11977张,上车实际人数为7040人。跟24日售出的12154张火车票比略有回落,但是车站窗口售票压力丝毫未减。采访中,车站不少工作人员都希望旅客能够通过网上和电话订票,以此将旅客分流,减轻售票窗口的压力。

　　26日上午,烟台部分高校的学生仍然冒着低温在火车站购买回家的车票,车站工作人员称鉴于25日大量学生排队买票的情况,为了让学生少挨冻尽快买上票,烟台火车站将东、西、南三个售票大厅全部打开,27个窗口同时对外售票。“今天主要是烟台大学和文经学院的学生来买票,天气这么冷,考虑到温度,能减少一点是一点,便临时把东售票厅也打开了。”

　　25日记者来到烟台火车站西售票厅,就看到大量学生在排队购买回家的车票。26日,因为三个售票大厅同时打开,旅客购票得到了极好地分流,排队旅客大部分能排到售票厅内。

　　“但是很多学生一个人手里拿着一摞学生证,买完一个又掏出一个,所以看起来队伍移动地还是很慢。”车站工作人员称很多学生是肩负着“团购”火车票的任务来的。

　　同时,烟台车站为了更好地为旅客服务,专门在每个售票大厅门口安排了青年志愿者,负责为旅客解答咨询问题。

　　电话订了票不放心

　　家往内蒙古赤峰市的邢环宇提前通过电话预订5日去潍坊的车票,然后再转车到家,但是26日上午他再次来到火车站排队买票。“电话订了一遍但是不放心,还是到窗口再买一次,电话订的不取过了时间就自动取消了,这样更保险。”

　　在售票大厅外,车站工作人员反复用喇叭告知旅客部分车次车票售完,但是学生没一个走的。“车站也是为了旅客好,提前告知他们,省得排这么长的队还买不上票,但是他们仍然坚持排到窗口,等售票人员告诉他们没票了,他们才离开。”

　　现场记者问了几名学生,有的是不知道95105105这个订票电话,有的则是知道也不放心。“反正早晚要来火车站一趟,那还不如来火车站排队。”不少学生担心电话订上了,但最后拿不到票。

　　“学生根本没必要有这种担忧,电话订票不光节省时间,而且取票时可以直接到窗口去,不用排队。”车站工作人员希望旅客朋友可以打消这个疑虑,记者在现场也看到不少通过电话订票的旅客,都是直接跑到窗口前取票,省去了排队时间。

　　网上购票可轻松完成

　　自从烟台火车站始发的列车全部可以在网上订票后,还未出现过退票的旅客,越来越多的旅客也加入到网购的行列。

　　“网上打开页面,信息一览无余,所有车次的日期、班次、出发时间等都能进行查询。另外,网上订票不受时间和空间的限制,不必亲自跑到火车站,也不需要跟着窗口售票时间走,坐在家里就可以轻松买到票。”车站一位工作人员称他专门在网上试购了一张去莱阳的火车票,操作起来按照网上提示就可以。

　　另外,旅客在www.12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。

　　据了解,一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时,旅客需要凭自行设定的用户名和密码登录。该网站每日6点到23点,提供购票服务。购票可使用的有效身份证件有中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。

　　今天起,烟台火车站预售2012年1月6日乘车日以后的车票,包括电话订票、互联网售票、窗口售票等各种售票方式,均实行售票实名制。记者了解到,33种有效身份证件可买票登车,包括身份证、学生证、驾驶证等。验票方面,济南铁路局规定,自2012年1月6日乘车日起实行验票实名制,即旅客进站乘车时需携带身份证等有效证件,并与车票所载身份信息相符。

　　目前烟台火车站开通网络www.12306.cn和电话95105105订票,旅客也可拨打电话0531-12306或登录网站www.ythcz.net查询。

【来源：齐鲁晚报】

【编辑：漫步】