2012年6月29号中午,飞羽电器总经理陈非,在车间大门前,在全厂干部员工、全国经销商部分代表及英国客户、部分供应商代表的面前,对6S标准不合格的零部件电控阀,亲自抡起大锤砸了下去。随后,全体员工们排好队依次抡锤砸了一个。这一砸,砸出了飞羽的细节质量观——做好每一个细节是我们走向成功的路,也砸醒了员工们的细节质量意识。
事件的起源是陈总陪同英国D集团客户视察车间时,发现出口英国的电热水器产品的电子流水线内,主要零部件之一的电控阀摆放不整齐,表面不清洁,没有达到6S管理标准。陈总当即决定:砸了!在全厂职工面前,将这些市值约8000元的电控阀全部砸毁。
在被砸现场,陈总提出,企业不是等做大了以后再搞品牌战略,而是应该用品牌战略把企业做大。注重每一个细节,是一个世界级品牌应具备的基础条件,是我们走向成功唯一的路。要坚持从细节做起,从标准化、规范化入手,保证每个出厂产品都拥有精湛的工艺和精良的质量。公司的每位员工内心都受到了极大震撼,事后很多员工发自内心地说,平时浪费了许多配件,没有多少心痛,但亲手砸毁时,感受到这是一笔很大的损失,感到非常心痛。通过这种非常有震撼力的场面,改变了员工对细节质量标准的看法。员工们一致表示,今后一定按细节质量标准,精心地做好工作中的每一个细节,绝不会出现类似的错误。
在现场亲眼目睹事件进行的,参加2012第一期售后服务培训的全国经销商部分代表、英国客户代表,以及部分供应商代表,纷纷表示飞羽公司这种对完美细节及高质量的不断追求,不愧是行业领导品牌,对自己与飞羽公司紧密合作、共同进步感到由衷地自豪。
产品的质量是企业的生命,只有优质、高效的企业才能在任何挑战中永远立于不败这地。所以,企业必须把好质量关。要严格按照“细节化、标准化、规范化”要求进行生产,保证产品高质量。要用高品质的产品和服务来征服市场,赢得客户。
通过这次“砸电控阀”事件,可以看出,飞羽电器保持行业第一品牌及领跑者、创世界级品牌的决心有多大!这一“砸”,将“细节化、标准化、规范化”的质量意识,砸进了飞羽成长的基因中。