新华报业网讯  (记者　陈彦)随着火车票购票、进站、乘车等实名制的全面实施，一张实名制证件上的个人身份信息可以说是太重要了。针对近日被社会各界关注的实名信息被抢注问题，铁道部昨日专门提醒旅客注意妥善保护好自己的身份信息，万一发现自己的身份信息被抢注，也可以通过校改程序更正。

　　截至目前，包括C字头、D字头、G字头、Z字头、T字头、K1—K7000次等各类列车在内都可以在网上购票，但实名制购票实施一段时间后，有部分乘客却反映无法用自己的身份信息完成实名制购票，其原因就是自己的身份信息被其他人抢注了。

　　对此，业内表示，出现这类问题，除很少一部分是因为在注册环节不小心填错号码外，绝大多数抢注他人信息的应该是票贩所为。那对于身份信息已经被抢注的居民又该怎么办呢？

　　记者了解到，此前中国铁路客户服务中心工作人员曾给出解决方案：

　　1、尝试在网站姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。

　　2、如上述方法失败，就用亲友的身份证进行注册，即用他人的信息注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，将被抢注人的信息添加进去后，就可以借用注册户名登录并购票。

　　但这两种方法第一种不太直观，第二种使用起来仍然不方便。随着春运日益临近，近段时间，有关实名信息被抢注的讨论此起彼伏，不过这一切都随着铁道部昨日的发言而迎刃而解。据悉，今后乘客在登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册时，一旦发现自己身份信息已被他人注册。也可按以下流程处理：

　　旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办”，按其要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。

　　与此同时，铁路实名制的列车类型在昨日也得到了进一步扩容，此次纳入实名制网上购票序列的是1000—5000次普通快速列车，这也就意味着到目前为止，近乎所有类型列车车票都可以上网购买了。需要提醒的是，1000—5000次列车均无经过南京的车次。而在铁路火车全面实施网络购票后，南京地区也仅剩一趟7101次列车无法网购，但这趟车是到黄山的旅游列车，之所以保留这辆绿皮车，更多还是为了满足旅客慢生活的旅游心境。

【来源：南京晨报】

【编辑：漫步】