1、咨询服务供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
故障保修期内，供方3--8小时能为用户作出故障排除方案并通知用户，如需派人员到现场的48--96小时到达。
2、保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
用户向公司购买的其他附件只收取材料费和加工费，不索取管理费。
终生免费提供设备操作软件的升级服务